Видеобанкинг

технология, которая позволяет получать банковские услуги через видео, не посещая физическое отделение банка. Видеобанкинг позволит предоставлять услуги клиентам в отдаленных районах, где открытие физических отделений может быть нецелесообразным

Расширяем географию

Предоставляйте услуги клиентам в отдаленных районах, где открытие физических отделений может быть нецелесообразным

Удаленное обслуживание

Через видеобанкинг клиенты могут оформлять заявки на кредиты или открывать счета, а также получать помощь в банковских вопросах

Мощный компонент

комплексной цифровой стратегии обслуживания клиентов

Что получит Банк?

Улучшенное обслуживание клиентов

Видеосвязь позволяет банкам предоставлять более персонализированное обслуживание, ведь клиенты могут общаться с сотрудниками банка в режиме реального времени и получать качественные консультации

Сокращение времени на обработку операций

Видеосвязь может значительно ускорить процесс обработки различных операций, таких как оформление кредитов, открытие счетов или подача заявлений

Улучшение безопасности

Визуальное подтверждение личности клиента снижает риск мошенничества и поддельных сделок

Экономия ресурсов

Сокращение необходимости личного посещения филиала позволяет банку экономить на аренде помещений и других операционных расходах

Привлечение новых клиентов

Инновационные технологии, такие как видеосвязь, могут привлечь внимание новых клиентов, ищущих более удобные и современные способы обслуживания

Кто использует Видеобанкинг?

Что получит Клиент?

Удобство и экономия времени

Клиенты могут получать консультации и выполнять операции, не выходя из дома или офиса, что сокращает время и усилия, затрачиваемые на посещение банка

Персонализированный подход

Видеосвязь позволяет клиентам получать индивидуальное и профессиональное обслуживание, агенты банка могут лучше понимать потребности каждого клиента

Безопасность

Визуальная идентификация через видеосвязь способствует повышению безопасности счетов и операций, так как мошенники будут иметь сложности в подделке этого вида подтверждения

Экономия денег

Избежание посещения банковского филиала помогает сэкономить деньги на дороге, парковке и других связанных расходах

Результаты внедрения Видеобанкинга в Казахстане

За 3 года доля Видеобанка среди других каналов продаж увеличилась с 3% до 36%

Отделения (РКО)
Мобильное приложение
Видеобанкинг

В 2023 году привлечено 90 млрд тенге в депозитный портфель и 60 млрд в кредитный

Пополнение кредитного портфеля
Пополнение депозитного портфеля

55%

Клиентов не хотят идти в отделение банка, на личную встречу

Согласно отчету McKinsey. Исследования проводились в Европе

Технические возможности

Звонок в один клик

Надежное подтверждение личности

Гибкое управление звонками

Групповые звонки

Сохранение сеансов связи

Интеграция с существующими ситемами

Как работает платформа?

Видеозвонок от менеджера клиенту

или

Заявка от клиента на видеозвонок с сайта

Поиск в базе клиентов по мобильному номеру

Открытие карточки клиента с данными

или

Создание новой карточки клиенту

Обслуживание клиента по его запросу

Сохранение истории взаимодействия в базе